Foire Aux Questions

Nous faisons toujours de notre mieux pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible dans de bonnes conditions.

Le traitement de la commande et l’expédition se fait sous 2 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison est compris entre 5 et 15 jours ouvrables en fonction du type de produit.

À l’international et dans les DOM-TOM le délai de livraison peut varier entre 10 et 30 jours ouvrables.

Notre site est conçu pour vous simplifier votre expérience d’achat.

Pour commander un produit sur notre boutique en ligne, vous devez d’abord vous rendre sur une page produit d’une de nos collectionset sélectionner le(s) produit(s) désiré(s).

Cliquez sur « ajouter au panier » pour mettre le produit dans votre panier.

Dans la navigation du haut, cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut et à droite pour accéder au panier et finaliser vos achats.

Vous pouvez terminer votre transaction en tant que visiteur sans créer de compte utilisateur mais nous vous offrons la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple lors de vos prochains achats.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivivous sera envoyé par courriel pour vous permettre de faire le suivi de votre commande.

Le numéro de suivivous permettra de suivre l’expédition de votre colis à travers le monde.

La page de suivi de colis vous permettra d’avoir un statut de la livraison de votre colis.

Ou utilisez le site de votre poste nationale pour suivre votre colis.

Le numéro de suivi est également traçable dans le courriel qui vous sera envoyé.

Généralement la livraison s’effectue par votre poste locale. En France, nos colis sont généralement pris en charge par La Poste et Colis Privé.

Lorsque votre commandecomprend différents articles, il y a de fortes possibilités que ceux-ci soient envoyés séparément, selon les disponibilités en stock des entrepôtsd’expédition. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez le colismanquant qui arrivera d’un moment à l’autre.

Non. Un seul code coupon de réduction est accepté par commande sur notre boutique.

En cas de problème de livraison avec la poste, colis perdu ou endommagé, nous nous chargeons de prendre en charge les litiges.

Parce que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous assumons l’entière responsabilité de cet incident en vous renvoyant dans l’immédiat un nouveau colis à nos frais pour compenser cette perte.

Si vous vous retrouver dans ce genre de situation, n’hésitez pas à nous contacter par courriel  à [email protected]: un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Vous pouvez modifier votre commande si celle-ci n’est pas encore « en cours de traitement » par notre équipe.

Pour cela, veuillez nous contacter en envoyant un message via notre formulaire de contact.

Vous pouvez annuler votre commande en tout temps si celle-ci n’est pas encore en cours de préparation par notre équipe.

N’hésitez pas à nous contacter par courriel  à [email protected]: un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Le retour de votre commande doit se faire dans les 14 jours suivant la date de réceptionpour effectuerun échange.
Dans le cas du remboursement, celui-ci prendra 7 à 14 jours ouvrables selon le moyen de paiement utilisé.

AVANT d’effectuer un renvoi, nous vous prions de bien vouloir nous contactez-nous par par courriel via la page de contact du site.

Nous remboursons les frais de retour dans le cas d’un échange du produit.Dans le cas d’un remboursement, les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (erreur sur le produit envoyé ou produit défectueux… etc.)

Seuls les moyens de paiements sécurisés sont proposés par notre Boutique Licorne Fashion. Il s’agit des paiement par: Carte Visa, Carte MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Pour sécurisé les paiements sur notre boutique, nous utilisons le protocole HTTPS pour sécuriser toutes les transactions bancaires de notre boutique.